见实私域流量大会上第二场关键圆桌，在进行时就听到了很多启发。到整理实录时，发现更多争议也浮现了出来。

如半城云CEO黑墙明确提到，“今后所有的生意一定都是微商”。私域流量本质是亲密关系的话，早早从好友、个人微信入手的微商可不是已经站在了终点等待着新赛道上的人们吗？

TOB CGO平台发起人朱强和新加坡国立大学商学院模式与城市营销教授周宏骐则在强调，内容对私域流量的价值非常巨大。他们认为，强内容带来强连接，强连接又造成强信任，带来强转化。做私域，很大比例是在做内容。

抖音头部大号老饭骨COO李佳则看到了新机会，她分享老饭骨创办过程之余，特别提到，强素人、强场景带来的机会，正在深度改变今天的业界和发展机会。

四位嘉宾和圆桌主持《流量黑洞》作者老胡一道，都在各自领域关注着私域流量的发展和运用、新的结合点乃至切入机会，五位嘉宾针对私域流量的新机遇展开了激烈讨论。现在，就让我们回到现场，看看他们都聊了些什么吧。

如下，Enjoy: 

(现场圆桌照片)

老胡：很荣幸能做本场圆桌的主持。首先想和李佳老师聊一聊：其实普通老百姓很难接触到老饭骨中的国宴级大师，你们在运营这个号的时候，压力大吗？

李佳：刚开始的压力还挺大，我们从今年2月份开始运营这个号，前3个月踩了很多坑。

比如在视频内容的制作上，我们前面有138条视频，只讲了4、5道菜的做法，甚至有一道菜做了38集视频，但这并不是粉丝想要看的内容。后来我们确定了视频的生活化内容、5min以上的长度，以及注重做菜的趣味性和交互性后迎来了爆发。

(抖音头部大号老饭骨COO  李佳)
 

老胡：马云老师说线下永远不会消失，黑墙对下沉市场、小程序、以及线下店的模式应该很了解，你对线下店流量的运营有什么看法？

黑墙：我们一开始是为本地美食、生活类自媒体提供社交方案和工具，让他们服务本地实体门店。在早期还没有私域流量概念的时候，我们帮他们吸粉丝，加流量。

但走到后边发现，今后所有的生意一定都会微商化。当微商开始慢慢洗白，慢慢走向舞台的时候，我们才开始理解微商做的就是私域流量。

很多线下门店都会放二维码让大家扫，说明实体门店已经向私域流量进阶了。实体门店都希望把用户囤在自己手上，并用一些方式转化他们。今后我相信无论你是卖高大上的楼房，还是卖蔬菜、水果，一定会用这种方法囤流量，只不过现在还没发现特别顺手的工具。

老胡：作为个人来说我们非常焦虑，那企业端会不会更焦虑呢？朱总有什么焦虑？

朱强：首先讲讲我们平台，我们是TOB行业市场人增长经验共享平台，平台里面全都是TOB的企业市场中高管。

大家都玩C端私域流量玩得出神入化，但玩B端玩得很少，这是因为大家还不太了解B端人群，这个人群背后服务着一大堆B端企业。他们进社群最想得到什么？内容。大家做私域流量都知道，有内容才有流量，高质量内容才能造就企业端流量。

B端人群很理性，理性是针对于高价值内容而言，但是他又很感性，因为他在情感、交际、社交、娱乐等方面也有需求。所以做企业端流量要以高价值内容为主，以情绪发泄为辅，感性+理性才是B端企业运营的逻辑。

（论坛主持人《流量黑洞》作者老胡）
  

老胡：朱总的分享非常好，我在抖音发现很多人在做美食，下沉市场也有很多美食经济，那老饭骨在内容上面的差异化在哪？

李佳：我赞同朱总的观点，做私域流量，内容一定是最好的连接器。

举个例子，如果我在社群里问“大家吃了吗？”，大家说“我吃了”，然后这个话题就结束了。但如果问“老饭骨的菜怎么做？它到底用了哪些技法和刀法？”，整个社群的活跃度就上去了。我们的社群活跃度最高的时候在70%以上，我们不需要刻意运营，粉丝就会自发讨论。

老饭骨这个号从2月份开始做，在7、8月份开始爆发，每个月有100万--150万的粉丝增长。我们在内容上的差异化，总结出了以下三点：

第一、“技”。现在有很多民间匠人没有被大家熟识，整个互联网时代没有人知道他们，我们把这一类人叫“强素人”。他们都是一些在特定领域有技法的人，已经有了几十年的积淀。

与这些“强素人”合作的好处是什么？可以降低成本。我们的成本很低，没有任何剧本，而且使用“一镜到底”的拍摄方式。大家如果想做抖音，可以观察身边有没有“强素人”，这些人通过互联网短视频运作，就可以变成“素强人”，他一定是素的，而不是网红。

第二、“物”。我们把三位国宴大师请在了一个3平米的厨房里，这个厨房就是我们的超级场景，在这个超级场景里，我们曝光最多的SKU就是炒锅。之前我们用3条视频，卖炒锅卖了100多万，然后才发现抖音的魅力这么大。后来用户会自发让我们上更多SKU，只要视频里出现过的物品，他们都想要，像菜墩、黄酒等。

第三、“鉴”。因为有了强素人，有了超级场景，你可以形成品牌力，对别人进行赋能。我们之前跟某一个线下餐厅合作，教给他们一道菜，他们做的这道菜一定要符合老饭骨标准。后来竟然有粉丝专门从贵州飞到北京，就为了来吃老饭骨的菜，我们看到IP带给品牌或流量这么大的魅力，真的让我们很诧异。

老胡：10年前，大家都说要把生意做好，现在说要把生意做美。我想问咱们做市场营销的周老师，您觉得把生意做好和做美的差异在哪儿？

周宏骐：第一、一个生意做得再好，如果不嫁接环境的要素，那这个生意不会做得火，更不会做得美。6年前，科特勒跟我们谈3.0营销的时候，我们谈到了3.0时代最重要的营销组合。首先，一定要有强内容，强内容会勾住一个强社群，社群可能是企业私域，也可能是个人私域。然后，要投强场景才会产生强连接。

第二、如果一个导购加了所有客户微信，然后干了两年不干了，自己找战略平台开了一个微店。她自己运营这些客户，如果不是强关系，也没有持续的内容，这些流量也会慢慢枯竭，然后流量会回到原来的公司。我们顺着这个逻辑走下去，公司制一定会有黄昏吗？如果这个导购不会继续经营，那么这个公司制的黄昏也不会到来。

第三、今天的企业可以分成两种，一种是内容+商品，一种是商品+内容。如果你的企业还是商品+内容，那你一定过得很难受，因为你一直在想公司的商品，而不是顺着客户思路考虑事情，但客户想要买你品类的预算就那么多。所以如果你是做商品的，所有商品要和内容联结在一起，这样可以让这个时代的生意变得更美。

老胡：朱总一直在企业端，大家一说到企业端这个词就有点严肃，你觉得为什么大家一说企业蛮严肃的，而一说到C端就感觉很随意？

朱强：这是很多人的误区。很多人在运营C端流量时，觉得C端的人是人，但会觉得B端的人是企业。但B端流量实际上是B端的中高管，他们也有社交、娱乐欲望。B端人群需要有高价值内容带动，也需要挖掘他们情感方面的需求。我们常讲“以内容打穿三度空间，叠加三重关系连接”。

“以内容打穿三度空间“中的三度空间是指线上、社群、线下，只有优质内容能打穿这三个空间。

“叠加三重关系连接”，怎么理解呢？比如一个广场舞微信群，里面会有三个连接，精神、现实、数字连接。精神连接就是大家有一个共同目标，如比赛得第一，还有共同的价值观。现实连接，比如大家天天线下跳广场舞，互相都认识了才能保持长期的活跃度。数字连接，就是发了朋友圈互相点赞等。

老胡：谢谢！对半城云团队来说，能够促进用户进行消费的路径里面要具备什么呢？

黑墙：我特别认可见实徐志斌老师提出的“私域流量就是亲密关系”。我们在运营私域流量的时候，要把自己当做每个私域个人号或企业号的经纪人，而且不要把对方只当做流量。

我们对私域流量的定义是什么呢？经纪人要像运营明星一样，去运营IP。某个自媒体公司的编辑可能会有10个小号，2、3个人至少会运营上百个群，但他们只有把自己包装成一个专业领袖时，才会有很强的带货能力。

网上聊千句不如线下见一面，有些用户的付费意愿可能没那么强烈，我们线下见面后，可以让他们变成超级用户或高端私域流量。我们已经开始思考，如何把用户拉回线下场景，然后再从线下拉回线上。

私域流量这个现象已经存在很多年了，微商做的特别棒，大家可以深挖一下微商在干啥。我们不要为了私域流量而做私域流量，多不如精，精不如准，先建立社群和用户之间的亲密关系，之后才有可能转化。

老胡：非常感谢黑墙，我还有一个问题比较好奇，老饭骨都是自带光环的国宴级厨师，你们是如何打破信任建立合作？

李佳：大爷、三叔已经60多岁了，已经退休了；二伯每天飞到全国各地当评委。他们都是已经被互联网遗忘的强人，但是我们相遇了，我们可以助力他们重新在互联网上绽放光芒。

一开始流量不太好的时候，三位大师也比较沮丧。但当流量爆发的时候，他们自己就开始做内容的深挖。互联网时代给了曾经的素强人一个新机会，他们也不希望被这个时代抛弃，所以我们建立了老饭骨的号。
 

老胡：用一句话表达一下你们对私域流量的理解吧？

周宏骐：运营私域流量其实有一大堆工具和方法，这些都是支撑私域流量的血管。而血管里的血液就是内容，内容要有营养，才能穿透消费者，才能让他们愿意持续与我们打交道。

朱强：经营私域流量其实就是经营人的七情六欲，因为生意的本质是认知、交易、关系，这里面最基本的就是人，所以最终都要回归到对目标消费者的研究上。

黑墙：经营私域流量要去思考其本质，也就是带着爱和责任，去服务那些爱你的人，要以人为本。

李佳：找到高频、有刚需、高话题性的内容，然后跟用户产生超级信任，用户会因为对你的超级信任而产生购买行为，在运营私域流量的过程中我们要当一个有血有肉的情感专家。

老胡：感谢四位老师的分享！非常感谢见实科技给我们提供这样一个交流的舞台。

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