任何一款产品，都为用户而生，用户不喜欢的产品不过是自嗨的产物，毫无价值可言。如今的产品经理在设计产品时，挂在嘴边的最多一句话是：这改动会对用户体验产生不好影响。

老板、领导说要改改改，用户体验是产品经理最坚硬的挡箭牌。强调用户体验，是一名优秀产品经理必修的内功心法之一，不过最终能在众人的唾液下坚定自己立场，这样的产品经理实属罕见。一个做了5年多产品的朋友吐槽道：任何公司，产品经理只有一个，那就是老板。遇上一意孤行的老板，谈什么都没用，只能认命。然而，回归产品本身，用户体验是绕不开的一道命脉。稍有不慎，产品夭折，不在话下。强需求类产品例外，用户体验再怎么不好，每天依然有成千上万人使用，例如12306、学校教务系统、银行业务系统等

用户体验不是什么高大上的互联网词，早在90年代中期，著名的用户体验设计师唐纳德诺曼极力推崇用户体验。诺曼一直坚持着以人为本、强调用户体验的设计哲学。其名作《设计心理学》中，提倡回归以人为本，设计要解决问题，而不是创造问题。纯粹为技术而生的产品，华而不实，产品设计要回归初心，讲求最基本的用户体验。

刚好一个新项目在重新设计网站，前端大佬采用View框架设计，在文章资讯页打开方式上，与我们产生了分歧。View框架的优点是单页面响应快，无须重复加载资源，用户页面访问体验非常流畅。前端大佬坚持在当前页面打开文章内容，访客可以通过鼠标或者键盘来返回页面。我们一开始也被这样的技术所惊喜，这页面打开的速度和流畅感异常爽快无比。

对比强如今日头条、36氪、新浪、凤凰网等大型门户网站，均采用新窗口打开的方式，即便加载速度明显慢了许多。前端大佬给到的解释是，他们一个网站不好采用新技术重构，只能采取这种古老的方式。可真的是如此么？如果用户不喜欢这种打开方式，我相信再麻烦再耗资源，这类门户网站都舍得投入去重新打造。

其背后核心逻辑是，大众用户习惯新窗口打开的方式阅读资讯，采用当前页面打开的方式，会影响用户体验。

如果技术革新反而损害了原先用户体验，反而是一种倒退。关注用户的使用体验，是产品的设计之道。影响用户体验的主要有三类：感官、交互、情感。

感官上的体验一般在色彩、声音、图像、文字内容、布局等呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。人是视觉动物，容易被美丽的事物吸引，喜欢听好听，玩好玩的，颜值即正义的时代，优秀的UI设计师动则年薪数十万。

交互体验在产品设计端考究得最为深入、广泛。交互体验的过程贯穿浏览、点击、输入、输出等过程给用户产生的体验，强调互动、交互特性。清晰而贴心的交互逻辑深得用户欢心，良好的产品体验，能大幅度提升产品留存率或者网站的回头客。

有良好的产品交互体验，用户才会有情感体验。从心理层面俘获用户芳心，获得用户认同，如小米，每次新品发布，一大批米粉抢购，自发组织传播，形成良好口碑。这种情感体验威力无比，是一款产品屹立不倒的护城河。

不讲究用户体验的产品终将会消亡，在产品设计之时，每个细节都能给用户带来良好的体验，这种极致的追求，便是苹果手机的设计之道。